1.

请确认是所有单词都无法播放声音，还是个别单词/词组不行。

如果只是个别单词没有发音，请到论坛汇报，我们会添加。

2.

删除浏览器的临时文件（或称缓存），大部分浏览器按ctrl-shift-del，然后按照提示删除即可，再重启浏览器打开扇贝网，检查此刻发音是否正常。

3.

如果依然所有单词都无法发音，请点击这个测试音频，看是否可以顺利下载，以及发音。

如果无法下载，说明你所用电脑无法连接扇贝网服务器，这可能是扇贝的服务器出现问题（老实说可能性不是很大），但通常是你所处网络的DNS解析出现故障。

如果下载文件成功，但是无法播放声音，那么说明你所用电脑无法播放声音，基本可以肯定你播放任何其他声音文件（音频，视频）都会有问题，请重装声卡驱动，或者重装系统，再不行就只有维修和更换电脑。

4.

如果第三步成功，但是使用扇贝时无法播放，那么请访问优酷网或者土豆网，确保浏览器可以播放声音，如果不行，说明浏览器上的Flash Player插件有问题，这些视频网站会提示你安装。

如果通过上述四步依然没有解决问题，请再向我们汇报，并在问题当中包含这4步每一步的结果，便于我们检查。